tokogemeKebijakan Privasi

Kami di tokogeme mengenkripsi dan melindungi setiap bagian data pribadi yang Anda berikan saat mendaftar, melakukan deposit, atau bermain di platform kami. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang dapat mengakses data tersebut, dan hak apa yang Anda miliki untuk mengontrol informasi Anda.

Kami percaya bahwa transparansi tentang praktik data adalah komitmen dasar kami kepada setiap pengguna tokogeme. Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua orang yang menggunakan platform kami, terlepas dari lokasi mereka di Indonesia atau metode pembayaran yang mereka pilih—baik DANA, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank dari local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau bagaimana kami menangani data Anda, tim dukungan tokogeme siap membantu melalui live chat, email, atau formulir kontak yang tersedia di platform kami.

Data yang Kami Kumpulkan di tokogeme

Kami mengumpulkan informasi dasar yang Anda berikan saat mendaftar: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Untuk memenuhi persyaratan verifikasi identitas, kami juga meminta dokumen resmi seperti KTP, paspor, atau SIM. Data ini disimpan di server kami yang dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit.

Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan, kami mencatat jumlah, waktu, metode pembayaran, dan nomor referensi transaksi untuk audit dan tujuan kepatuhan hukum. Kami tidak pernah menyimpan detail lengkap kartu kredit atau PIN dompet digital—informasi sensitif ini diproses langsung oleh penyedia pembayaran dan tidak melewati server tokogeme kami.

Kami melacak aktivitas Anda di platform untuk keamanan: kapan Anda login, dari perangkat mana, alamat IP Anda, dan apa yang Anda lakukan di akun Anda. Data ini membantu kami mendeteksi akses yang tidak sah atau perilaku yang mencurigakan. Kami juga mengumpulkan informasi teknis seperti jenis browser, sistem operasi, dan kecepatan koneksi untuk meningkatkan pengalaman pengguna tokogeme.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data pribadi Anda digunakan untuk mengelola akun Anda, memproses transaksi pembayaran, dan memverifikasi identitas sesuai peraturan anti-pencucian uang Indonesia. Kami menggunakan email dan nomor telepon Anda untuk mengirim notifikasi penting tentang akun Anda, seperti konfirmasi deposit, status penarikan, dan pemberitahuan keamanan.

Kami juga menggunakan data untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan platform tokogeme. Tim kami menganalisis pola transaksi untuk mengidentifikasi aktivitas mencurigakan. Jika kami menemukan tanda-tanda pelanggaran, kami dapat memblokir akun sementara atau meminta verifikasi tambahan.

Data terenkripsi Anda disimpan di pusat data kami yang berlokasi di luar Indonesia, namun tetap tunduk pada standar perlindungan data yang sama seperti yang berlaku di Indonesia. Kami tidak membagikan data Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran atau profiling tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akun Anda selama Anda menjadi pengguna aktif tokogeme. Data transaksi disimpan minimal tujuh tahun untuk audit dan keperluan penegakan hukum.

Akses Karyawan

Hanya personel tokogeme yang berwenang dan memiliki kebutuhan bisnis yang dapat mengakses data Anda. Setiap akses dicatat dan dimonitor.

Keamanan Teknis

Kami menggunakan firewall, autentikasi multi-faktor, dan pemantauan ancaman 24/7 untuk melindungi server tokogeme dari serangan.

Penyedia Pihak Ketiga dan Proses Data

Beberapa aspek operasi tokogeme melibatkan penyedia layanan pihak ketiga yang terpercaya. Penyedia pembayaran kami—termasuk QRIS, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan gateway bank e-wallet, mobile banking, local payment, online payment—menangani pemrosesan transaksi finansial Anda sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri. Kami hanya membagikan jumlah transaksi dan waktu kepada mereka, bukan detail identitas lengkap Anda.

Tim dukungan pelanggan kami dapat mengakses informasi akun Anda untuk membantu menyelesaikan masalah atau pertanyaan. Setiap interaksi dengan support tokogeme dienkripsi dan dicatat untuk tujuan pelatihan kualitas dan keamanan.

Data Anda adalah aset pribadi Anda. Kami menganggap perlindungan data sebagai tanggung jawab fundamental, bukan pilihan bisnis.

Hak Anda dan Kontrol Data di tokogeme

Anda berhak mengakses, memperbaharui, atau menghapus informasi pribadi Anda kapan saja melalui pengaturan akun tokogeme. Untuk permintaan penghapusan akun, hubungi tim support tokogeme dan kami akan memandu Anda melalui proses tersebut. Data akan dihapus dalam 30 hari kerja, kecuali kami diminta untuk menyimpannya karena alasan hukum atau kepatuhan.

Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk menerima pesan promosi dari tokogeme kapan saja dengan mengklik tautan "unsubscribe" di email atau mengubah preferensi notifikasi di aplikasi. Namun, kami akan terus mengirimkan pesan penting tentang akun dan keamanan Anda.

Jika Anda percaya bahwa data Anda telah disalahgunakan atau jika Anda memiliki kekhawatiran privasi yang tidak terpecahkan setelah menghubungi tim tokogeme, Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat di Indonesia atau jurisdiksi Anda.

Cookie dan Pelacakan di tokogeme

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login Anda, bahasa pilihan, dan riwayat aktivitas Anda di tokogeme. Cookie ini membantu platform kami berfungsi dengan lebih lancar dan memberi Anda pengalaman yang dipersonalisasi. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi beberapa fitur tokogeme mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpa cookie.

Analytics tools kami melacak bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform tokogeme—halaman mana yang dikunjungi, berapa lama mereka berada di sana, dan fitur mana yang paling sering digunakan. Data agregat ini membantu kami meningkatkan desain dan fungsionalitas platform, bukan untuk melacak individu secara pribadi.

Perubahan Kebijakan Privasi tokogeme

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk mematuhi peraturan baru. Jika ada perubahan signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di aplikasi tokogeme. Penggunaan berkelanjutan Anda atas layanan tokogeme setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Kami berkomitmen untuk menjaga kepercayaan Anda dengan mengelola data dengan bertanggung jawab dan transparan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan, atau melindungi data Anda—atau jika Anda ingin meminta akses atau penghapusan data—hubungi tim privasi tokogeme melalui email support atau live chat kami. Kami akan merespons dalam 48 jam kerja. Terima kasih telah mempercayai tokogeme dengan informasi Anda.

• 1
  Baca Kebijakan Privasi KamiLangkah 1

  Pahami bagaimana tokogeme mengumpulkan dan menggunakan data Anda sebelum mendaftar atau melakukan transaksi pertama.

• 2
  Verifikasi Data AndaLangkah 2

  Pastikan informasi pribadi yang Anda berikan di tokogeme akurat dan terkini melalui pengaturan akun.

• 3
  Pantau Aktivitas AkunLangkah 3

  Periksa riwayat login dan transaksi Anda secara berkala untuk mendeteksi akses yang tidak sah.

• 4
  Hubungi Kami Jika KhawatirLangkah 4

  Jika Anda memiliki kekhawatiran privasi atau pertanyaan tentang data Anda, tim tokogeme siap membantu.